교환·환불 문의는 010-3651-4329 또는 zion38531298@gmail.com 으로 접수해 주세요.
제작 기간
결제 완료 후 영업일 기준 5–7일 동안 개별 제작 및 검수를 진행합니다. 주문량, 연휴 및 제작 환경에 따라 2–3일 정도 추가될 수 있으며 지연 시 주문자에게 별도 안내합니다.
배송 기간과 비용
출고 후 일반적으로 1–3영업일 내 배송됩니다. 국내 기본 배송비는 무료입니다. 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 대형 사이즈 상품은 별도 화물 배송으로 전환될 수 있습니다.
주문 취소
결제 직후 제작 준비 전에는 취소가 가능합니다. 캔버스 출력이 시작된 이후에는 고객 맞춤 주문 제작 상품의 특성상 단순 변심 취소가 제한될 수 있습니다.
교환·환불 가능한 경우
- 배송 중 파손 또는 심한 눌림
- 주문한 작품·크기와 다른 상품 수령
- 인쇄 불량, 캔버스 심각한 변형 등 제작상 하자
수령 후 48시간 이내 포장 상태, 전체 작품, 하자 부위가 확인되는 사진과 주문번호를 함께 접수해 주세요.
교환·환불이 어려운 경우
- 모니터·휴대전화 환경에 따른 미세한 색상 차이
- 고객의 설치 과정에서 발생한 긁힘·파손
- 수령 후 장기간 보관 또는 사용한 상품
- 제작이 시작된 주문 제작 상품의 단순 변심
반품 수거 절차
- 문의 페이지에서 주문번호와 사진 접수
- AQUA의 하자 및 배송 상태 확인
- 지정 택배사 회수 접수
- 상품 입고 및 검수
- 교환 제작 또는 환불 처리
임의로 다른 택배사를 이용하여 착불 반송하면 추가 비용이 발생할 수 있으므로 반드시 접수 후 안내에 따라 주세요.